На главную

Google Play Compliance

Удаление аккаунта и данных

На этой странице можно запросить удаление аккаунта Nebula AI Tutor и связанных данных без входа в приложение.

Как удалить аккаунт
  1. В мобильном приложении: откройте настройки профиля и выберите пункт удаления аккаунта.
  2. В Telegram-боте: отправьте команду /delete_account в @NebulaAiTutorBot.
  3. Через обращение на email: напишите на fexavy@yandex.kz с темой письма Удаление аккаунта Nebula.
Сроки обработки
  • До 10 рабочих дней
    на обработку запроса и проверку принадлежности аккаунта.
  • До 30 календарных дней
    на завершение удаления связанных данных.
  • Подтверждение по email
    после обработки запроса.
Куда писать

Email

fexavy@yandex.kz

Укажите email, телефон или Telegram username, связанный с аккаунтом.

Политика

Политика конфиденциальности

На этой странице описаны категории данных, сроки хранения и порядок удаления.
Форма запроса

Укажите email, связанный с аккаунтом, чтобы мы могли подтвердить удаление.

Что будет удалено
  • Учётная запись и идентификаторы входа: email, телефон, Telegram-привязки.
  • История чатов и взаимодействий с AI-репетитором.
  • Загруженные фотографии заданий и связанные материалы.
  • Профильные данные: имя, возраст, XP, streak, достижения.
  • Push-токены и настройки уведомлений.
Что может храниться по закону
  • Платёжные данные и бухгалтерские документы в объёме, требуемом законодательством РФ.
  • Обезличенные технические и security-логи на ограниченный срок для защиты сервиса от злоупотреблений.